成都市政府热线12345电话工作时间 (成都市政府热线12345电话)

成都市政府热线12345是一条24小时全天候为市民提供公共服务咨询、投诉、建议受理、电话预约和便民信息的热线电话。

工作时间

• 周一至周五：7:00-24:00
• 周六、周日：9:00-24:00
• 节假日：全天24小时

主要功能

• 市民咨询：解答市民咨询的有关市政管理、社会保障、医疗卫生、教育等领域的各类政策法规和办事指南等问题。
• 投诉受理：受理市民对市政管理、社会保障、医疗卫生、教育等领域损害其合法权益的投诉，并按照有关规定转办、处理。
• 建议受理：受理市民对市政管理、社会保障、医疗卫生、教育等领域的意见和建议，并按照有关规定转办、处理。
• 预约服务：提供预约办理户籍、社保、医疗等公共服务事项的渠道。市民可通过12345热线预约，无需排队即可办理相关业务。
• 便民信息：提供交通出行、天气预报、公益活动等各类便民信息服务，方便市民生活。

使用须知

• 拔打12345热线时，请使用固定电话或手机，话费由被叫方承担。
• 与热线工作人员通话时，请注意礼貌用语，表达清楚诉求。
• 对于涉密、违法、违反社会公德的问题，12345热线将不予受理。
• 12345热线提供人工和自助两种服务方式，市民可根据需要选择。

其他信息

成都市政府热线12345官方网站：

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